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1. Identità del Fornitore

Il sito shopterraross.com è gestito da:
Terraross S.r.l.
Sede legale: Contrada Marinara, 152 Mottola 74017 (TA)
P. IVA: 03209320732
Telefono: (+39) 366 135 9546
Email: info@terraross.it
Sito web: https://shopterraross.com

Terraross S.r.l. vende e consegna in Italia e in altri Paesi dell’Unione Europea secondo le condizioni di seguito riportate.

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito https://shopterraross.com da parte di consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

L’invio di un ordine implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

3. Registrazione e Account

Per effettuare un ordine non è obbligatoria la registrazione, ma la creazione di un account consente di:

  • consultare lo storico ordini;

  • gestire dati di spedizione e fatturazione;

  • ricevere offerte dedicate.

L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle proprie credenziali.

4. Prodotti e Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa salvo diversa indicazione.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo e possono differire leggermente dal prodotto reale.

Terraross S.r.l. si riserva il diritto di modificare prezzi e disponibilità in qualsiasi momento, fermo restando che le condizioni applicabili saranno quelle in vigore al momento dell’ordine.

5. Ordini e Conclusione del Contratto

Per acquistare un prodotto:

  1. selezionare il prodotto e aggiungerlo al carrello;

  2. compilare i dati richiesti per la spedizione e la fatturazione;

  3. scegliere il metodo di pagamento;

  4. confermare l’ordine.

La conferma dell’ordine da parte del cliente costituisce proposta contrattuale.
La vendita si considera conclusa con l’invio di una email di conferma ordine da parte di Terraross S.r.l.

6. Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, ecc.)

  • PayPal

  • Altri metodi eventualmente disponibili indicati al checkout

Tutti i pagamenti avvengono tramite canali sicuri. Terraross non conserva dati di pagamento sensibili.

7. Spedizioni e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e all’interno dell’UE.
I costi e i tempi di consegna sono indicati nella sezione Politica di spedizione [link].

Indicativamente:

  • Consegne in Italia: 2–5 giorni lavorativi

  • UE: 5–10 giorni lavorativi

I tempi sono indicativi e non vincolanti. Terraross non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici o doganali.

8. Diritto di Recesso (Reso)

Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:

  • comunicare la volontà di recedere tramite email a info@terraross.it entro 14 giorni;

  • restituire i prodotti integri, non usati, con imballaggio originale, entro 14 giorni dalla comunicazione.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori imputabili a Terraross.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.

Alcuni prodotti personalizzati o sigillati aperti non sono soggetti a recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

9. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni (art. 128 e ss. Codice del Consumo).
In caso di difetti, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto difettoso, oppure, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per assistenza scrivere a info@terraross.it indicando:

  • numero d’ordine,

  • descrizione del difetto,

  • foto o video esplicativi.

10. Limitazione di Responsabilità

Terraross non è responsabile per:

  • danni indiretti o consequenziali derivanti dall’uso dei prodotti;

  • uso improprio o non conforme dei prodotti da parte del cliente;

  • malfunzionamenti dovuti a fattori esterni (es. interruzioni Internet, servizi terzi, ecc.).

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